Politique de remboursement

Garantie de remboursement de 90 jours

Nous offrons une garantie de remboursement de 90 jours sur toutes les commandes expédiées en France. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans les 90 jours suivant la réception de votre commande, sans aucune justification.

Conditions de retour

  • Les produits peuvent être utilisés, à condition qu'ils soient retournés en bon état et non endommagés physiquement.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Toute demande de retour doit être approuvée par notre équipe d'assistance avant tout renvoi d'article.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse hellowildnatura@gmail.com avec votre numéro de commande. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante après approbation :

Wildnatura – Clos des Alouettes 4 – Frameries, Belgique

Les articles renvoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Produits de soin

Pour des raisons d'hygiène, les produits de soin n'ont pas besoin d'être retournés. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 90 jours, même si le produit a été utilisé.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande à la livraison. Si votre article est endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse hellowildnatura@gmail.com afin que nous puissions résoudre le problème.

Remboursements

Une fois votre demande de remboursement approuvée, les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l'adresse hellowildnatura@gmail.com.

Échanges

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez commander un autre produit, veuillez passer une nouvelle commande une fois votre remboursement traité.